以客户需求为根本美连地产店长专访-王敏

来源：吉屋网发布时间：2018-11-26 15:57:26

王敏，长沙宁乡媳妇，2013年开始从事销售相关工作；之前是做人力资源，无任何销售经验。可是王敏做到了，让一位客户只认定自己，别人给这位客户优惠3千元都捍卫不动，王敏是怎样做到如此被客户信任的？她对这份工作有着怎样的经验和心得？

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吉屋网：谈一谈您的入行心得

王敏：2013年入行到现在已有5年多的时间，从做人力资源行业转变成房产销售，有很多东西需要重新学习和了解，所以有一个良好的心态非常重要，同时也需要一定的悟性和吸纳能力。只要肯吃苦，肯坚持就一定会有所成就。美连地产宗旨是：“先做人后做事，与人为善”，待人真诚是我的基本，很多客户是被我的真诚所打动从而在我手上买房，这也让我更加有信心在房产中介行业里努力奋斗并一直坚持下去。

吉屋网：您认为做一名优秀的经纪人，应该具备哪些素质？

王敏：除了良好的沟通能力、专业的基本知识外，还有一点，就是得关注细节。所谓的优秀经纪人，应该是更能站在客户的角度去考虑问题，让客户充分信任您。做经纪人的这段时间，也接触了不少客户，不管是*终成单的还是没成单的，他们现在有问题还会给我打电话咨询。每次我也都会尽自己*的努力去帮助他们、解答他们的疑问。

吉屋网：您觉得从经纪人到店长有什么不同吗？

王敏：我现在虽然是店长，但是凡事还是去到*现场，带客户去样板间的时候我也是亲自帮客户穿好鞋套，不管是经纪人还是店长，客户是至高无上的，任何人可以怠慢我，但是不能怠慢我的客户。

吉屋网：在工作过程中有没有令您印象深刻的事情？

王敏：有的，当时是11月2日接触客户，聊了几次之后客户就不愿意继续再聊，但是我不甘心，想尽各种办法，客户就是不愿意出来，当时是晚上9点左右，刚给自己小孩辅导完功课，秉着不放弃的信念给客户发了一条信息，像朋友间的聊天，问客户现在做什么，客户回答带小孩在肯德基，看到这条消息后我什么也没想，直接拎包出门，去超市买了一大堆的零食，也没想提关于房子的事情，只是与客户闲话家常聊了几*，对她小孩就像对自己的孩子一样，客户就是被这么一个窝心的举动，这么一份细致的关心所打动的。所以，我认为专业知识固然是一个优秀经纪人必备的条件，但在服务上的真心实意却是一个经纪人成功的关键。

吉屋网:作为美连地产地产的店长这样的大家庭给了您什么帮助？

王敏：美连地产给了我一个很好的从业平台。其次是让我有机会系统的学习房产知识，并且和更多优秀的同事工作在一起，共同成长，同事之间的互帮互助，享受这份工作给我带来的成就感。

吉屋网：与吉屋网合作给您的感觉怎么样呢？

王敏:吉屋网的现场氛围制造的很好，不像其他项目，进去营销中心之后是冷冰冰的，让客户觉得没人气，案场的配合也不错，也希望以后能一直合作下去。

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以客户需求为根本 美连地产店长专访-王敏

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